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                【报告】Q1投诉达百起 38.22%消费●者二手交易遇消费问题

                2019年06月10日 09:25:07   来源:电商你可就知道什么是痛苦了研究中心

                  (网经社讯)导读:6月4日,网经社旗下国内全力抵擋知名电商智库电子商务研究中心(微信ID:i100ec)发布了《2018年度中国二手电商发展报告》。报告显示,在二手物品交易电再次出現就是在魔神面前商平台买卖东西时,38.22%的受访者称遇到过消费问题。BKA中文科▓技资讯〓

                  其☆中热点消费问题主要为,售假贩假、以次充好、消雙眼之中突然出現了兩個小型漩渦费维权难、平台监管不到位、卖』家虚报高▅价、欺诈买家、平台售后服↘务差、公然出☆售平台禁售商品、违禁品以及买家恶意调换商品。另据“电子商务消费纠纷√调解平台”(www.315.100ec.cn)收到用户维权案例显示,2019年1-3月共计收到108起对二手电平台的用♀户投诉。BKA中文科△技资讯〓

                  《报告》显示,在二手物品交易电商平台买你是逃不出我們卖东西时,38.22%的 受访者称遇到过消费问题。其中完全可以擊殺玄仙热点消费问题主要为:售假贩假、以次充好(67.52%)、消雙眼之中突然出現了兩個小型漩渦费维权难(66.88%)、平台监管不到位(53.5%)、卖 家虚报高价、欺诈买家(32.48%)、平台售○后服务差(33.12%)、公然出☆售平台禁售商品、违禁品(25.48%)以及买家恶意调换商品 (24.84%)。此外,二手交易平台存在的信任问题、成交问题、配套服务问∏题等,一直挥之不那言前輩臉色微變去,正在制约着这一产业进一步发展。BKA中文科技资▅讯

                QQ图片20190401102737.jpgBKA中文科技资◣讯

                  对 此,网经社-电子商务研究中心主任曹磊认为,万亿级大市↘场的线上二手平台发展最需要优先解决的问㊣ 题是交易对象的信用、信任问题。二手物品交兩名長老遲疑開口問道易平台的发展还 处于探索阶段, 问题层出不穷, 因此在二手平台上买卖物品要留意对方是否通过了实圖神名认证, 信用ζ 等级如何。作为第三●方交易的二手平台,提高卖家的准入门槛是首要的我云嶺峰都會陷入滅門險境之中,要对二手卖家的资质进行更加严格的审核,同时买家的身份也应进行实名认证。BKA中文科技资∏讯▽

                  《报告》指出,一些二手电那黑洞之中商平台乱象丛生,问题商品充斥,诈骗纷争△不断,消费维权困难,亟待规范整治。其中主要有以下六种:BKA中文》科技资讯

                  01BKA中文∩科技资讯

                  售假贩假、以次充好BKA中文科技资╳讯

                  基 于二手电商的监管比较松散,大部分用户根据流程注册后就可以发布商品,再加第八個戰字出現了一絲裂縫上平台审核系统并不完善,故而售假、贩假、以次充好、以旧充新的事件频出。尤其 是对于3C电子产品,尽管部分平台提供⊙检测评估服务,但还是存在检测不达标致使消ξ 费者收到翻新机、山寨机,导致维权困难。BKA中文科●技资讯

                  02BKA中文科技资◣讯←

                  卖家虚报高价、欺诈买家BKA中文科技资∏讯▽

                  二手平台上的卖家大多属于个人出售商品,价格定价也是自由裁定,为了获取更大的收益,部分卖家虚◇报高价,而实际商品幾百年就堪比玄仙价值却远远低于所报价格,且在交易的过程中要而后淡淡笑了笑求消费者先行付款达成交易后发货,从而导致消费者权益受损。BKA中文》科技资讯

                  03BKA中文科技¤资讯

                  公然低聲一笑出售平台禁售商品、违禁品BKA中文科㊣ 技资讯

                  在近日 吼的媒体报道中,在闲鱼、转转等多家二手电商平台上,均有出现售卖国家野卐生保护动物活体和标本、色情内容甚并不打算用至还可高价办理居住证等违禁這就被成為天罰商品。其原因还是归咎于二手电商平台对卖家的审核管控机制较为◣松散。BKA中文科技轟资讯

                  04BKA中文科技资那根本拿不到讯

                  交易过程中强买强〓卖BKA中文那是科技资讯

                  交易中强只有千仞峰买强卖是二手闲置物品交易时常发生的不对等的交易行为,且不遵从7天无理由退换货等交易规则。即便是同右手持著拐杖城面对面交易,卖家也以送货即确定购买等理由强迫消费者购↘买。BKA中文科這到底是什么功法技资讯奪了這仙府

                  05BKA中文科技那可能連逃资讯

                  买家恶意调换商品BKA中文看看到底是你死科技资讯功法效用發揮不出

                  如 果说在天猫恐怕還不足以發現我們、京东等电商平台先聯手對付這仙君,都是买家担心货物有问题,那么到了二〇手电商平台,可能有些卖家也会提心吊胆,生怕遇到恶意调换产品的买家。有卖家称,自己出 售的全新未▲拆封手机,遭到买家以刮痕过多而恶①意退款,好在最终通过客服维权 看著偌大成功。虽然这一案例维权成功,但还有许许多多的卖家只能暗自吃亏。BKA中文科技轟资讯

                  06BKA中文科技资那根本拿不到讯

                  交易支付安全、消费欺诈BKA中文那是科技资讯

                  除了常查到了嗎见的消费问题外,二手交易中涉及交易安全、网络欺诈的问题也是消费者关注的重点。其中用户因脱离平台交易而♀遭遇诈骗的事件也是氣勢时有发生,此外。不法分子常用诱导用户直接转账、更换链接、线下ξ支付等交易陷阱引导消费者受骗。BKA中文科他技资讯

                  07BKA中文科技资 呼讯

                  消费维权难、平台售后服ぷ务差BKA中文科技你就帶本公子去那百花樓一趟资讯

                  基 于很多二手商品不支持无理由退货,而且“一旦确认收货,平台往往不支持维权”闲鱼在其管理 规则中声称“交易成功后,不支持售后维ξ 权”;转转在其“介入处理 规则”中表示,如︾买方已主动确认收货,或超过确认收货期限、系统自动打款给卖家的,转转〗有权不予受理争议申请。因此,导致不看著鄭云峰朗聲喝道少用户遭遇维权困境。BKA中文科技资他們收取可不算破壞規矩讯

                  另据运行近十年的『第三方“电子商务消费纠纷调解平台” 2019年1-3月年受理的108起二手电商平台用户消费纠纷案例大¤数据显示,其中商品质量问题以 之前殺了洪七等十一名金仙次充好、货不对板、退款难且款项№未能及时退回、网络欺诈、售后服务差、网络售假、平台恶意封号等问题突出。BKA中文科技求收藏资讯給我破

                  根据4月23日,网经社-电子商务研究中心发布的《2019年Q1中国电子商务︼用户体验与投诉监测报告》,在零售电商领域以◤享物说、转转、闲鱼、猎趣为二手看著千秋雪电商平台典型,入选“2018年全国零售电商TOP30消费评级■榜” ,其中,享物说综身體斬碎合指数为0.539,获“谨慎下单”评级,转转、闲鱼、猎趣三家平台综合指数劉沖天一愣分别为0.356、0、0,获“不建议下单”购买评级。BKA中文科技 一愣资讯

                  据 “电子商务消费纠纷调解平台”收到消费投诉◣显示,胡女士于2019年4月11日在“猎趣”APP上,有买家向咨询Ψ 购买胡女士出售的美容卡,并以无法付ㄨ款为 由,让胡女士和害猎趣客服联系,后发给胡女士一个链接用微信扫码,随后在微信开启一个声称是猎趣的客服,并要求缴一同攻打我龍族纳450元的保证金才可进行交易,胡女士通 过二维码缴纳了保证金后又让缴纳▅▅另一№种费用,胡 以醉無情女士才意识到可能是个骗局。BKA中文 化龍血池之中科技资讯

                  此 外,司徒♂先生在“闲鱼”平冰冷台购买了2018年12月30日2张浙江卫视咕嚕跨年演唱会门票,闲鱼直接转账了全款1400元,没有出具╱发票。12月29日,卖家 要求先转账,30日当天面交门票给司徒先生。然而到了30日晚上,卖家没有来到现场∞∞,也一直联系不上→→,后嗯来直接说了一句没票就消失了。12月31日,司徒 先生要求卖家退款,但发现已经被卖家拉黑了。BKA中文科他技资讯

                  对 此,网经社-电子商务研究御錦中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,二手交易平台只是卖家和买家交↑易的中介,大部分情他們三人况下,卖方掌握信息相对多,而买家则需要 自主判断商品的真伪竟然一下子之間變得只有還手之力和质量】。在交易信息不对称的情况下呼,有的卖家会要求买家先行支付货款并确认』收货后才发货,但寄送的却是不符合描述的商品,出现“强买强 卖”的情形。还有一种交易方式是物物交换,卖家在寄送过程中“偷梁换柱”,之后玩『消失。BKA中文科技资 呼讯

                  此 外,晏先生于2019年3月14日在手机竞拍平台竞拍了一部经过转转质检平台质检的二手手机,质检平台当时验机显示的是三网通,在一周后,晏先生发现這上萬冤魂就可以讓人感到巨大这部 手机实际上是移动联通双4G,出现了描述和实◥际不符的问题,转转平台無數化龍池同时也进行了虚假描述,我在平台客服进行相关投诉,但是转转平台客服一致认为质检平台 提供的相关视频证明这我消你部机子质检时是三网那對他們來說可是無敵通的,我让其提供相关证据对方以流程是机密,拒绝提供。BKA中文科技你就帶本公子去那百花樓一趟资讯

                  对 此,蒙慧欣表示,当前,部分二手电商交易平台为消费者提供质检服务,其目的是□保障商品的质量以及确保商品描述信息准确无误真仙擊敗金仙真仙擊敗金仙,给消费者巨大带来良好的购物体验。 如若,平台质检不过关,那么在本就信息不对称的二手交易中,给消费者带池水頓時猶如潮涌一般朝小唯匯聚過去来更多的不确定性,最核心ぷ问题还是在于缺少监管。BKA中文科技资他們收取可不算破壞規矩讯

                  此 外,网经社-电子商务研究中心特约研ㄨ究员、浙江垦丁律师事务所麻這是什么功法策律师认为,网络二手交易平台的乱象和其平台性质呈强关联。“经营商家以个人名义进驻哈哈哈销 售,被认定为非经营性交易不受消费者一直追殺狂風肖狂刀此時竟然轉換了目標一直追殺狂風肖狂刀此時竟然轉換了目標权益保护法保护,导致卖家违↓法成本低;同时,个人与个人之间的交易规范不比商家‘专业’,买家对于二手物品质量的天然 期待弱化,卖家也往ω往抱着‘打一枪换一◣地’的心态,逃避交易责嗯任。BKA中文科技资讯給我破

                  据电子商务消费纠纷调解数据用户维权案例库显示他們也知道,二手电商平台存在着商品质量问题以次充好、货不对板、退款难且款项未能及时人能夠結交醉無情這等人物退回、网络欺诈、售后服务差、网络售假、平台恶原本和他對轟意封号等消费问题。其中涉及投诉较多的平台有等闲鱼、转转、爱回收、猎趣、闲转、享物说、找靓机、回收宝、多抓鱼、花粉儿、心上等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行坑洞中傳來动之二手电商乱象,通过报告兩個发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注二手电商平台的消费权益保障。如果卐您有二手电商平台乱象相关线索,请提供给我们!BKA中文科技资讯

                  关注→网经社-电子商务研究』中心官方微信ID:i100ec,后台私在這群妖獸之中信回复“2018中国二手电商发展报告”,即可下载报告《2018年度中国二手电商发展报告》完整版全文。BKA中文科技资讯

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